日期:2019-03-06 08:37
一）聚焦企业核心关切，重点解决突出矛盾
北京电力公司通过梳理分析历年客户投诉案例、聘请第三方机构调查，明确了获得电力存在三个方面的突出矛盾：手续复杂、审批繁琐、工程造价高。为此，北京电力公司针对小微企业的低压接电，在全市开展了零上门、零审批、零投资三零专项服务行动，并将低压供电容量由100千瓦提升到160千瓦，让更多小微企业享受改革红利。
零上门指客户报装后无需往返营业厅，由供电企业负责勘查施工和装表送电。北京电力在掌上电力APP中增加系统定位、上传装表位置等新功能，在外线工程实施及电表安装工作完成并验收