日期:2014-05-29 15:56
系提供了很多好的方式、方法；亲自示范了坐、立、行方面的礼仪，逐一纠正指导营业厅员工的行为举止，有效规范员工的供电服务行为，有助于在帮助客户办理业务时更加大方得体。
另外，讲师针对抢修服务培训，结合配电报修改进服务提升活动，主要解读了故障抢修接派工单、到达现场时限、工单完成回复三个业务节点以及现场抢修中与客户交流时应注意的语速、声调、技巧等事项；同时，重点强调了抢修协同服务工作、抢修服务规范用语、故障报修同业对标，进一步完善抢修工单的处理工作，提升抢修队伍整体素质。
该公司营销培训工作将继续