日期:2014-05-29 15:56
，不断推进和完善大营销体系建设。
针对业扩报装培训，讲师围绕高压、低压新装的业扩权限和流程，提出了跨区域办电的具体操作流程和要求，明确了新版业扩报装办理告知书和新装用电所需携带的材料，对业扩报装受理和时限提出了新的要求，力争实现服务时限100%达标率、客户回访工单100%满意率。员工通过培训，对业扩报装最新要求有了全面的了解，对解决业务受理方面的问题有很大帮助。针对服务规范培训，讲师深入讲解了投诉类型和处理方法、与客户的沟通技巧、突发事件的处理和常见问题的分析等，结合案例为员工更好地处理与客户间的关