日期:2014-03-07 09:40
新农村供电模式、小城镇典型供电模式，缩短城乡供电差距至9.11小时/户。2013年完成农网专项投资508亿元，当年解决203万户、累计解决2070.8万户低电压问题。农网供电可靠率99.852%，同比提高0.117个百分点。
2013年国网建成全业务、全天候，服务专业化、管理精益化，发展多元化的95598业务集中运营客户服务平台，国网客服中心实现6家省公司全业务和21家省公司五项业务集中，人工服务接通率由88.43%上升到98.48%，回访满意率达97.84%。
此外，国网公司积极实施供电服务提升工程，解决突出问题、提升客户满意度。着力建设城市十分钟