广东供电服务进入“指尖”时代 微信微博矩阵全方位服务客户
日期:2014-01-07 10:04
网公司以及直属19个地市供电局官方微博。微信与微博形成互动,成为服务客户的新渠道、传递南网价值的新平台。
  动动指尖即可办理用电业务
  微信上喊一嗓子,家里的电费立马显示在眼前,真方便。现在,客户只要关注广东电网微信服务号并申请户号绑定,就能即刻进行电费账单、停电信息、业务进度等服务信息查询以及缴纳电费、新装变更等业务在线办理。
  微信服务不仅方便快捷,还重视客户体验,通过智能问答机器人与客户留言的方式与客户实时互动沟通。例如,输入阶梯电价发送给广东电网微信号,系统立即智能回复相关知识介绍。对
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