日期:2013-10-24 12:31
高点。
二要始终坚持高品质。品质是品牌的基石，是提高消费者满意度、美誉度和忠诚度的前提。中央企业要坚持客户至上，重视客户感知，把不断提升产品和服务的质量作为最高追求，以更高的品质使客户感到物超所值。要建立健全全面质量管理体系，加强全员、全过程、全方位、全寿命周期的质量管理，规范生产流程，细化管理标准，确保产品质量，生产出经得起客户挑剔的产品。要从大局着眼，细微处着手，高度关注客户诉求，完善服务体系，有效应对客户投诉，提供令消费者感动的人性化服务。要坚持锱铢必较、分毫必纠，人无我有、人有我优，把各