日期:2019-02-14 08:58
关键信息进行核实并修正；发布e充电APP新版程序，进一步提升软件操作便捷性、数据响应速度，改善客户体验。
依托车联网平台，公司各单位加强充电设施现场服务，保障充电设备可靠运行，制订节日期间特殊巡视计划4.01万次，完成充电设备巡视8.8万台次，派发检修工单7724张，消除故障6038项。节日期间，充电网络可用率一直保持在99%以上，运维人员共出动15473人次，提供现场应急服务454次。做好95598电话客服支撑，保障客服专席快速响应客户需求。春节期间，国网客服中心共接到车联网业务相关电话2124通，客户接通率100%，有效保障了电动汽车