日期:2019-01-30 11:42
的投诉举报中电力行业共4066件，占比92.62%;新能源和可再生能源行业共320件，占比7.29%。反映的问题主要是部分地区频繁停电、低电压问题较为突出;有的地区电力设施运维不到位，存在安全隐患;个别基层供电企业服务意识淡薄、服务水平不高;有的地区光伏项目并网和补贴发放不及时等。
四是投诉举报受理率及满意程度较高。2018年已办结投诉举报3956件，占投诉举报受理量的91.13%;完成回访3945件，回访率为99.72%，回访满意率达到86.01%。
监管成效显著提升
2018年，国家能源局继续加强热线中心建设，增设临时坐席，确保春节、国庆