日期:2014-05-26 08:07
为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398（含12398电话、传真、电子邮件等）电力监管投诉举报热线的作用，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年4月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
（一）收到有效信息情况
2014年4月，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2094件，环比下降12.68%。
按诉求性质分类，投诉118件，占有效信息的5.64%，环