日期:2014-04-15 21:18
近日，国网天津市电力公司监察部、人资部、营销部组成检查小组，分成两组对10个供电营业厅（站）开展行政效能明查暗访工作，对供电服务进行现场查纠。
检查组8点25分到达东丽公司先锋路营业厅，8点28分营业厅开门营业，厅内环境整洁，营业人员着装规范、及时到岗。城南公司黑牛城道营业厅按照业务类别，自行印制了便民业务一次性告知卡片，方便客户办理各项业务。城西公司南开营业厅营业人员服务态度热情，熟练办理各项业务，并自行整理了各项业务所需资料清单，按需为客户提供服务。检查人员在暗访中随机邀请10位客户填写《服务态度