据介绍，这批被退运的环形变压器数量共360个，货值8136美元，在2016年12月出口中国香港地区。
货物运抵香港后，进口商发现该批货物产品设计错误，产品的电压不符合客户要求，要求将货物退回。目前，该批货物已运抵生产企业，河源检验检疫局经调查了解，造成该问题的原因是产品的电压不符合客户要求， 客户要求不低于39V，产品实测38.7V。
环形变压器是电子变压器的一大类型，广泛应用于计算机、医疗设备、电讯、仪器和灯光照明等方面。
“因质量问题遭退运不仅使出口企业蒙受经济损失，损害企业信誉，还会给‘中国制造’的声誉带来不良影响。”对于该事件，河源检验检疫局提醒相关企业，环形变压器广泛应用于技术要求较高的电子设备中，境外买家对此类商品的质量问题也异常敏感，产品一点点的瑕疵都有可能遭退运。因此，生产企业要高度重视产品质量，严格把好出厂前的成品检测关。
同时，企业生产出口产品时，应严格按照客户要求设计产品，不能存在侥幸心里，忽略微小差别。最后，企业要建立与境外收货人顺畅的沟通渠道，在产品遭遇退货时能及时同境外买家沟通，了解退货原因，积极寻求退货之外的补救措施。
