该公司营销部有关负责人说，新的一年，公司将精心编制全业务集中推进方案，认真梳理95598全业务流程，进一步完善管理制度，及时完成系统适应性改造，制定系统和业务集中应急预案。实施“提前预警、快速响应、深入诊断和闭环管理”的服务策略是该公司的另一大举措，旨在实现优质服务水平的全面提升。
据悉，2013年,国网浙江电力在供电服务提升工程上取得显著成效，实现了95598五项业务的顺利上收和服务水平的明显提升。建成省、市两级运营监控中心，实现了95598业务工单的全过程监督和管控。此外，该公司充分运用营配贯通业务应用平台，开展配网主动抢修和停电主动短信通知，实现抢修到达现场时间和修复时间的大幅缩短。
