6月13日，磐安县方前镇工业园区内，浙江冠权玩具制造有限公司车间内的10台六面钻铣加工中心，正在平稳运行。而在几天前，这10台新设备刚开机生产，就惹下了大麻烦。
“5月中旬开始，订单像雪片一样飞来。”浙江冠权玩具制造有限公司负责人任德勇说，木制儿童仿真过家家玩具的出口订单同比去年上涨了25%。近期招工形势好、设备采购顺畅，公司接下3000万美元订单后，马上采购了10台新设备，以提升企业智能制造水平，保证在10月前按期交货。
6月8日中午，设备“上新”到位，10台机器同时开启。激动人心的一刻，大家看到的不是壮观的生产景象，却是整个方前工业园区断电半小时，全部机器“熄火”。检查发现，因为设备增加，冠权玩具原有的500千伏安变压器容量不够，引发了故障。
新设备不能用，生产就跟不上，而冠权玩具的国外客户大多是亚马逊等电商平台的大卖家，延期发货对他们的影响更大。“变压器扩容，按照正常流程要20多天才能完成。”任德勇向方前镇驻企服务员求助后，这一棘手难题转交到了国网磐安县供电公司手里。
供电公司第一时间组织技术人员上门走访，并进行实地踏勘。冠权玩具两个厂区共用一个500千伏安变压器，供电公司决定为10台新设备所在的厂区，单独增加一个400千伏安的变压器。为了尽快解决企业难题，供电公司开通“绿色通道”、简化系统流程，但是变压器需提早一周向厂家预订才能供货。供电公司又联系变压器厂家，说明急用情况后，对方非常支持，利用现有材料加班加点组装完成。
“我们9日上午9点去申报，11日下午4点完成，就用了3天时间55个小时。我们全公司员工都不相信这么快，觉得我厉害。”电压扩容了，压力就没了，任德勇笑着说，“我告诉他们不是老板有能耐，而是政府部门、供电公司的服务作风和效率就这样好。”
据了解，目前磐安每家企业都有一名驻企服务员，当地通过深化健全驻企服务员制度，聚焦解决企业实际困难，帮扶企业渡过难关。
